Contáctanos

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, inconvenientes técnicos o comentarios generales. Contáctanos por chat en vivo, correo electrónico o teléfono y te guiaremos con depósitos, retiros, verificación, promociones o problemas de juego. Para respuestas rápidas, utiliza el chat en vivo; para subir documentos usa el correo electrónico. Utiliza nuestros canales de comunicación y responderemos con prontitud ofreciendo asistencia clara y práctica para jugadores canadienses.

Departamento	Contacto
Soporte al cliente	[email protected] (chat en vivo y correo electrónico; respuesta habitual 1-4 horas; se admite subida de documentos)
Consultas generales	[email protected] (configuración de cuenta, verificación y preguntas generales; respuesta en 24 horas)
Consultas de afiliados	[email protected] (incorporación de socios, seguimiento y pagos; respuestas de lunes a viernes)
Teléfono	+1 416 239 4875 (soporte en inglés; horario telefónico limitado)
Horario de atención	Chat en vivo 24/7; Teléfono lun. a vie., 09:00-18:00 ET; Respuestas por correo electrónico en 24 horas

Soporte por correo electrónico

Para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos, el correo electrónico es el método de contacto preferido. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y su ID de cuenta para evitar retrasos. Esto ayuda a nuestro equipo a revisar su caso y responder lo antes posible.

Formulario de contacto

Nombre

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Correo electrónico</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Mensaje</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="¿Cómo podemos ayudar? Incluye los datos relevantes de la cuenta si corresponde. Soporte disponible en inglés y francés." style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b6b4a;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Enviar mensaje</button>

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder rápidamente. La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Para preguntas sencillas sobre la cuenta o los pagos, normalmente recibirás respuesta el mismo día, mientras que asuntos más complejos, como la verificación de documentos o transacciones disputadas, pueden tardar más. Los tiempos de respuesta dependen de la naturaleza del problema y del volumen de solicitudes; agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolverlo.

Comentarios

Nos encantaría recibir tus comentarios. Si tienes sugerencias, ideas o problemas, compártelos: revisamos cada mensaje con atención y utilizamos esa información para mejorar el sitio, las promociones y la experiencia de usuario en general. Tus comentarios ayudan a dar forma a futuras funciones y a corregir problemas rápidamente. Envía tus opiniones a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected], o utiliza el formulario de comentarios en tu cuenta.