Ota yhteyttä

Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmiina auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, niin opastamme talletuksissa, nostoissa, tunnistautumisessa, kampanjoissa tai peliongelmissa. Nopeisiin vastauksiin käytä live-chattia; asiakirjojen lähettämiseen käytä sähköpostia. Hyödynnä käteviä yhteydenottokanaviamme, niin vastaamme nopeasti selkeällä ja käytännönläheisellä avulla kanadalaisille pelaajille.

Osasto	Yhteystiedot
Asiakastuki	[email protected] (live-chat ja sähköposti; tyypillinen vastausaika 1–4 tuntia; asiakirjojen lataus tuettu)
Yleiset tiedustelut	[email protected] (tilin luominen, tunnistautuminen ja yleiset kysymykset; vastaus 24 tunnin kuluessa)
Kumppanuuskyselyt	[email protected] (kumppanien perehdytys, seuranta ja maksut; vastaukset ma–pe)
Puhelin	+1 416 239 4875 (tuki englanniksi; rajoitetut puhelinajat)
Aukioloajat	Live-chat 24/7; Puhelin ma–pe, 09:00–18:00 ET; Sähköpostivastaukset 24 tunnin kuluessa

Sähköpostituki

Yksityiskohtaisia pyyntöjä, tiliin liittyviä ongelmia tai asiakirjojen lähettämistä varten sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiheella ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystietosi sekä tilitunnuksesi viivästysten välttämiseksi. Näin tiimimme voi käsitellä tapauksesi ja vastata mahdollisimman nopeasti.

Yhteydenottolomake

Nimi

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Sähköposti</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Viesti</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Kuinka voimme auttaa? Lisää tarvittaessa asiaan liittyvät tilitiedot. Tuki saatavilla englanniksi ja ranskaksi." style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b6b4a;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Lähetä viesti</button>

Vastausaika

Asiakastukemme pyrkii vastaamaan nopeasti. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisissa tiliasioissa tai maksuihin liittyvissä kysymyksissä saat yleensä vastauksen saman päivän aikana, kun taas monimutkaisemmat tapaukset, kuten asiakirjojen tarkistaminen tai kiistanalaiset tapahtumat, voivat kestää kauemmin. Vastausaika riippuu ongelman luonteesta ja kyselyjen määrästä; arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme asian ratkaisemiseksi.

Palaute

Arvostamme palautettasi. Jos sinulla on ehdotuksia, ideoita tai ongelmia, kerro niistä - käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja käytämme palautetta parantaaksemme sivustoa, kampanjoita ja koko käyttökokemusta. Palautteesi auttaa muokkaamaan tulevia ominaisuuksia ja korjaamaan ongelmat nopeasti. Lähetä ajatuksesi live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], tai käytä palautelomaketta omassa käyttäjätilissäsi.