Fale conosco

Precisando de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com dúvidas, problemas relacionados à conta, questões técnicas ou feedback geral. Contate-nos via chat ao vivo, e-mail ou telefone e iremos orientá-lo sobre depósitos, retiradas, verificação, promoções ou problemas de jogabilidade. Para respostas rápidas use o chat ao vivo; para envio de documentos use o e-mail. Use nossos canais de comunicação convenientes e responderemos prontamente com assistência clara e prática para jogadores canadenses.

Departamento	Contato
Suporte ao cliente	[email protected] (chat ao vivo & e-mail; resposta típica 1-4 horas; envio de documentos suportado)
Consultas gerais	[email protected] (configuração de conta, verificação e perguntas gerais; resposta em até 24 horas)
Consultas de afiliados	[email protected] (integração de parceiros, rastreamento e pagamentos; respostas Seg-Sex)
Telefone	+1 416 239 4875 (suporte em inglês; horário telefônico limitado)
Horário de atendimento	Chat ao vivo 24/7; Telefone Seg-Sex, 09:00-18:00 ET; Respostas por e-mail em até 24 horas

Suporte por e-mail

Para solicitações detalhadas, problemas com a conta ou quando precisar enviar documentos, o e-mail é o método de contato preferido. Envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua informações de contato atualizadas e o ID da conta para evitar atrasos. Isso ajuda nossa equipe a analisar seu caso e responder o mais rápido possível.

Formulário de Contato

Nome

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Mensagem</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Como podemos ajudar? Inclua detalhes relevantes da conta, se aplicável. Suporte disponível em inglês e francês." style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b6b4a;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Enviar mensagem</button>

Tempo de resposta

Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente. A maioria das solicitações é atendida dentro de um dia útil. Para perguntas simples sobre conta ou pagamento, você normalmente recebe resposta no mesmo dia, enquanto questões mais complexas, como verificação de documentos ou transações contestadas, podem demorar mais. Os prazos de resposta dependem da natureza do problema e do volume de solicitações; agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver a situação.

Comentário

Adoraríamos receber seu feedback. Se tiver sugestões, ideias ou problemas, por favor compartilhe — revisamos cada mensagem com atenção e usamos esse retorno para melhorar o site, as promoções e a experiência geral do usuário. Seus comentários ajudam a moldar recursos futuros e a corrigir problemas rapidamente. Envie suas opiniões pelo chat ao vivo ou por e-mail para [email protected], ou use o formulário de feedback na sua conta.