Contactez-nous

Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification, les promotions ou les problèmes de jeu. Pour des réponses rapides, utilisez le chat en direct ; pour l'envoi de documents, utilisez l'e-mail. Utilisez nos canaux de communication pratiques et nous répondrons rapidement avec une assistance claire et pragmatique pour les joueurs canadiens.

Service	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique : 1 à 4 heures ; envoi de documents pris en charge)
Demandes générales	[email protected] (création de compte, vérification et questions générales ; réponse sous 24 heures)
Demandes d'affiliation	[email protected] (intégration des partenaires, suivi et paiements ; réponses du lundi au vendredi)
Téléphone	+1 416 239 4875 (assistance en anglais ; horaires téléphoniques limités)
Horaires	Chat en direct 24/7 ; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 ET ; Réponses par e-mail sous 24 heures

Support par e-mail

Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents, le courriel est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées à jour ainsi que l'identifiant de votre compte afin d'éviter tout retard. Cela permet à notre équipe d'examiner votre dossier et d'y répondre aussi rapidement que possible.

Formulaire de contact

Nom

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ? Indiquez les informations de compte pertinentes si nécessaire. Assistance disponible en anglais et en français." style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b6b4a;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Envoyer le message</button>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte ou le paiement, vous recevrez généralement une réponse le jour même, tandis que les problèmes plus complexes, comme la vérification de documents ou les transactions contestées, peuvent prendre davantage de temps. Les délais de réponse dépendent de la nature du problème et du volume des demandes ; nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre la situation.

Commentaires

Nous aimerions connaître votre avis. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes, veuillez les partager — nous examinons chaque message avec attention et utilisons ces retours pour améliorer le site, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Vos commentaires contribuent à définir les fonctionnalités à venir et à corriger rapidement les problèmes. Envoyez vos remarques via le chat en direct ou par courriel à [email protected], ou utilisez le formulaire de commentaires dans votre compte.